配送ポリシー

世界中送料無料
すべてのご注文は、最低購入要件や特別な例外なしで、世界中で送料無料の対象となります。
ロシア、イスラエル、イラン、イラク、インド、およびOFAC認可国を除くすべての国に注文を受け付け、発送します。
 

注:

プライム商品: これらの商品はすぐに発送できます。
その他の製品の場合、発送時間はタイプによって異なります。
発送予定時間については、上記の表を参照してください。
発送後、配達には通常 3 ～ 4 営業日かかります。

宅配便
プレミアム サービスを提供するために、当社は DHL や FedEx などの速達サービスを利用します。当社は、最も効率的な配送方法を希望する配送業者を選択する権利を留保します。
APO/私書箱住所: 現在、PO、APO、DPO、または FPO の住所には発送できません。

関税
ご注文に関税が適用される場合、その費用は当社が負担します。
顧客は配達物を受け取り、関税を前払いする必要があります。支払いが完了したら、払い戻しのために領収書を共有してください。払い戻しには最大 5 ～ 7 日かかる場合があります。
関税額は PayPal 経由で払い戻されます。

商品の紛失または破損
荷物が追跡リンクに配達済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、商品到着から 5 営業日以内に当社のカスタマー サポート チームと宅配業者にご連絡ください。調査を開始するための配達日の追跡 (5 営業日を過ぎた場合のクレームは受け付けられません)。
配送業者による確認後、配送中に紛失または破損した商品については、ストア クレジット全額または元の注文の交換品と交換させていただきます。紛失した注文は返金の対象になりませんのでご注意ください。

再スケジュールと配送の問題
追跡: 発送後、追跡番号を提供します。配送業者との連絡はお客様の責任となります。配送業者が何らかの理由で注文を保留したり、不在時に配達を試みたりする場合は、配送業者に連絡する必要があります。配達が複数回失敗した場合、宅配業者が荷物を破棄する可能性がありますが、当社はそのような事故に対して責任を負いません。
未受領の配達: 顧客が小包の配達の受領を拒否し、宅配業者への返品を要求した場合、小包は紛失または破棄されたものとみなされます。申し訳ございませんが、そのような場合は返品をお受けすることができません。返品を手配するには、お客様は配送を受け入れ、提供される返品手順に従う必要があります。
間違った住所の配達: 配送先住所が最新であることを確認してください。発送後は、別の住所への配送を再スケジュールすることはできません。さらなる対応や解決策については、配送業者にお問い合わせください。ご注文が配達されないままの場合、宅配便の返品費用と関税が商品自体の価値を超える場合が多いため、商品は返送されません。このような場合、残念ながらパッケージは破棄され、キャンセルや返品を処理することはできません。

その他のポリシー
注文確認: 支払いが受領されると、確認のメールが届きます。受け取っていない場合は、カスタマー サポート チームまでご連絡ください。
まとめて発送: 同じ住所に発送する複数の注文がある場合、全体的な時間と費用を節約するために (別途指示がない限り) それらをまとめて発送する場合があります。ただし、最初の注文の配送に若干の遅れが生じる可能性があります。
無料アイテム: 10 製品を超える注文には、デフォルトでは無料アイテムは含まれません。当社のカスタマーサポート担当者の承認を条件として、例外が適用される場合があります。